Gracias por comprar los productos BOAO Air Compressor. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho, puede devolvérnoslo. Tenga en cuenta que esta política de reembolso y devoluciones es un descargo de responsabilidad, lo que significa que el cliente acepta estas condiciones una vez que se aprueba el presupuesto O se procesa el pago.

Política de devoluciones y reembolsos

*All returns must be completed within thirty (30) days from the purchase date. All returned items must be undamaged with all original tags and labels that are attached during the delivery.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente boaoaircompressor@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de obtener un número RMA, empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo de vuelta a la siguiente dirección:

BOAO Air Compressor Co., Ltd.
Zona Económica Aeroportuaria, B77-2,
Ciudad de Guangzhou,
China.

Usted puede pedir ayuda para arreglar un envío de BOAO Air Compressor bajo circunstancias específicas. Consulte la política de reembolsos y devoluciones mencionada a continuación.

Atención: debe llevar todos los gastos de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método con seguimiento para enviar su devolución.

REEMBOLSOS

Tras recibir la devolución, inspeccionaremos el estado del artículo y tramitaremos el reembolso. Dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, los reembolsos pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer en su extracto. Si no se trata de un pago con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta 45 días en procesarse. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución

EXCEPCIONES

Los siguientes productos no pueden devolverse a menos que se indique lo contrario en esta política de reembolsos y devoluciones:

Artículos usados
Consumibles, incluidos filtros y depósitos de aire comprimido, aceite lubricantey kits de servicio

Las mercancías no se pueden volver a BOAO Air Compressor a menos que estén aprobadas. BOAO Air Compressor se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución a su sola discreción sin previo aviso. Los gastos de envío, tasas de reposición y cargos de la tarjeta de crédito son responsabilidad del comprador. Se cobrará una tasa de reposición 40% para todas las devoluciones a menos que se mencione lo contrario en esta política de reembolso y devoluciones.

IMPORTANTE

Nuestra responsabilidad de envío termina en el muelle de BOAO Air Compressor Co. Ltd. El cliente compra los servicios de envío de terceros usando el sistema de BOAO Air Compressor. BOAO Air Compressor Co., Ltd. asistirá en la resolución de problemas de envío tales como carga perdida o dañada o entregas tardías con las compañías de transporte de terceros, pero la resolución puede tardar hasta 4-6 meses. BOAO Air Compressor Co., Ltd. no puede procesar ninguna devolución, cambio o reembolso hasta que el problema del envío sea resuelto por la compañía de transporte. La carga puede no estar totalmente asegurada y puede no ser totalmente compensada en caso de daño o pérdida. Se aconseja a los clientes comprar un seguro adicional de cobertura total, que BOAO Air Compressor Co., Ltd. puede ayudar a organizar si se contacta y se paga antes del envío.

POR FAVOR INSPECCIONE SU ENTREGA EN BUSCA DE DAÑOS.

En caso de daños, rechace el envío o escriba "DAÑADO" en el conocimiento de embarque (BOL). Si el cliente acepta el equipo sin inspeccionarlo, será responsable de cualquier daño que se produzca. Le rogamos que nos lo notifique por correo electrónico en cuanto reciba la mercancía. Antes de firmar los documentos de aceptación de la mercancía entregada, asegúrese de que no se han producido daños y de que los artículos enviados están en buen estado. Si se detecta algún daño durante el transporte, especifíquelo en la carta de porte con el consentimiento por escrito del personal encargado de la entrega. El no hacerlo implicará que las mercancías fueron entregadas sin daños. BOAO Air Compressor Co., Ltd. no se responsabiliza de ningún daño en la mercancía durante el transporte; cualquier reclamación debe dirigirse al transportista.

Productos dañados: Inspeccione la mercancía antes de firmar el conocimiento de embarque (BOL) facilitado por el transportista. Si el cliente firma el BOL sin inspeccionar el envío, será responsable de iniciar una reclamación de flete y organizar la reparación o devolución de la mercancía dañada. Las reclamaciones por daños ocultos deben notificarse inmediatamente e ir acompañadas de fotografías del compresor dañado.

Los daños deben constar claramente en la BOL de la mercancía entregada. Si no se registra ninguna explicación de los daños en la BOL firmada por cualquier motivo, incluidos, entre otros, la entrega sin contacto o la aceptación por parte de una persona autorizada en el punto de entrega, se asumirá que las mercancías se entregaron en condiciones aceptables según lo solicitado.

Tenga en cuenta que el hecho de no documentar correctamente los daños en la carta de porte limitará nuestra capacidad de asistencia en las reclamaciones contra la compañía naviera.

Sospecha de daños: Si el embalaje exterior parece dañado pero el producto interior no parece afectado, anote "Posibles daños en el flete" en el albarán de entrega mientras el conductor está presente. De este modo, si se descubren daños más tarde, el proceso de reclamación del flete será más fácil.

Daño obvio: No firme por productos dañados. Si su producto llega dañado, (a) rechace la entrega y (b) llámenos inmediatamente para que podamos iniciar el proceso de reclamación necesario y coordinar un cambio.

NORMAS Y EXCEPCIONES

Piezas (consumibles, incluidos filtros, depósitos de aire comprimido, aceite y piezas de mantenimiento):

No se admiten devoluciones ni reembolsos a menos que exista un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo equivocado. En cualquier caso, los artículos deben estar sin usar y en Embalaje original Atlas Copco. Para las piezas que aún no se han enviado, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, dependiendo del caso concreto, podemos abonar el importe en el perfil del cliente para su uso futuro.

Compresores, secadores y otros productos finales:

1.Gastos de envío:

Los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente. BOAO Air Compressor Co., Ltd. no pagará ningún coste de envío bajo ninguna circunstancia excepto si se trata de errores operacionales de BOAO Air Compressor Co. Ltd. (esto puede no cubrir materiales de garantía bajo las condiciones mencionadas en el punto de reemplazo de garantía abajo).

2.Regla de los 30 días:

No se aceptan devoluciones 30 días después de la fecha de envío. Si se produce dentro de los 30 días, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se aplicará una tasa de reposición 40%. La sustitución o el reembolso se procesarán después de que recibamos e inspeccionemos el producto. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. En caso contrario, no se aceptará la devolución. Cualquier daño o coste de reparación correrá a cargo del cliente.

3. Problemas de envío:

Los daños se deben registrar correctamente; ningún registro significa ningún reembolso o reemplazo. BOAO Air Compressor Co., Ltd. abre una reclamación con la tercera parte de la compañía de transporte, y la reclamación debe ser finalizada antes de tomar cualquier acción. En el caso de no haber registros, el compresor puede ser devuelto al almacén a expensas del cliente para su inspección y reparación, con los gastos de envío a cargo del cliente.
Transcurridos 30 días desde la fecha de envío:No se admiten cambios ni devoluciones. En caso de problemas relacionados con el envío, se puede iniciar el proceso de devolución, con todos los gastos a cargo del cliente, incluidos los de reparación y envío. La mercancía debe estar sin usar y en su embalaje original.

4.Errores operativos:

Si se ha enviado un producto o pieza incorrecta, el equipo de soporte técnico lo investigará. Si se verifica, la nueva pieza o producto será enviado después de que recibamos el producto antiguo, con todos los gastos a cargo de BOAO Air Compressor Co., Ltd.. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.

5.Garantía de sustitución:

El cliente puede reemplazar o reembolsar el compresor dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío en caso de cualquier problema de garantía, sin tasa de reposición y con el envío pagado por BOAO Air Compressor Co. Después de 30 días, para las reclamaciones de garantía, no se acepta el reemplazo o reembolso, pero las piezas de repuesto deben ser enviadas gratuitamente. Los gastos de envío de las piezas pueden ser pagados por BOAO Air Compressor Co., Ltd. para los artículos en garantía. Para reparaciones necesarias en las instalaciones de BOAO Air Compressor Co., Ltd., los gastos de envío del producto final deben ser asumidos por el cliente en ambos sentidos. Si se determina que se trata de un artículo en garantía, las reparaciones son gratuitas; si no se puede reparar, se puede suministrar un compresor nuevo sin coste alguno.

Esta política de reembolso y devoluciones asegura la claridad y protege tanto al cliente como a BOAO Air Compressor Co., Ltd. en todas las situaciones de devolución y reembolso.